Support Engineer

Delivery

MBO

32 - 40 uur

Solliciteer direct

Word jij enthousiast van het helpen van klanten en het vinden van oplossingen voor hun meldingen? Ben jij de communicatieve schakel tussen de klant, de techniek en de inrichting of configuratie van de applicatie? Ben jij in staat complexe configuraties te analyseren, te doorzien en aan te passen? Wil jij onze applicatie MediMapp tot in detail leren kennen? Dan zoeken wij jou!

Goed salaris

Naast een goed salaris krijg je volledig pensioen, telefoonkostenvergoeding, laptop van de zaak en meer

Gevarieerde technische uitdagingen

Je denkt mee over de strategie en bent nauw betrokken bij de business.

Drive, kennis en collegiale sfeer

We werken hard om ons platform te optimaliseren en pakken daarna een biertje om de nieuwste release te vieren.

Werken volgens onze kernwaarden

Impact, Groeien, Verbinding en Lef staan bij ons centraal

Waar kom je te werken

Soulve is marktleider op het gebied van digitale zorgpaden binnen Nederland. Bij Soulve Innovations willen we voor iedere patiënt de best mogelijke zorg. Dat doen we door de patiënt en zorgverleners te verbinden in één gezamenlijk digitaal zorgtraject. Voor optimale zorg is het belangrijk dat patiënten goed geïnformeerd en voorbereid zijn en behandelingen goed op elkaar worden afgestemd.MediMapp biedt hierin de oplossing. In de app komt alle informatie over de zorg van een patiënt samen. Hierdoor kan de zorgverlener zich richten op effectieve zorg en houden patiënten grip op hun eigen zorgtraject. Kijk op onze website voor meer informatie.

Wat ga je doen

Telefonisch of per e-mail te woord staan van klanten of andere betrokkenen die vragen hebben over de applicatie configuratie
Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen
Ondersteunen bij de uitrol van nieuwe releases
Loggen van meldingen en werkzaamheden in het Service managementsysteem
Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van IT Support
Technische afstemming met leveranciers
Diagnose stellen en meldingen oplossen, waaronder het doorvoeren van configuratie aanpassingen binnen de MediMapp applicatie.
Zorg dragen dat meldingen van klanten worden opgelost binnen de overeengekomen tijdslimieten
Verwijzen naar interne database of externe bronnen om accurate functionele en/of technische oplossingen te bieden

Wie ben jij

Tenminste een MBO opleiding, bij voorkeur in de richting van IT
Aantoonbare ervaring (+/- 5 jaar) in een soortgelijke functie als Support Engineer of een vergelijkbare functie
In het bezit van een ITILv3 of v4 certificering
Aantoonbare ervaring met het inrichten en configureren van applicaties
Ervaring met zorg-applicaties is een pré
In staat zijn om een diagnose te stellen en problemen op te lossen
Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat krijg je daarvoor terug

Marktconform salaris, afhankelijk van de ervaring en competenties die je meebrengt;
Jaarcontract met uitzicht op vast;
Ruim kantoor in Utrecht;
25 vakantiedagen per jaar;
8% vakantietoeslag;
Pensioenregeling;
Reiskostenvergoeding of NS Business card;
Telefoonkostenvergoeding van max. €25;
Laptop van de zaak;
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
Teamuitjes, borrels e.d.

Sollicitatieprocedure

Mis nooit meer een interessante vacature

Stel een job alert en krijg de nieuweste relevante vacatures in je inbox!

Support Engineer